“与世界*5660头脑接触、与*5660咨询机构合作。”近日, 三一集团经营计划总部邀请亚洲服务营销领域的权威约亨•沃茨教授来到三一布道。
　　约亨•沃茨教授认为，处于行业*先的企业，只有通过保持创新以及与客户充分沟通，才能创建**复制的核心竞争优势。当天，他跟大家分享创新服务方面的经验，比如建立服务创新研发团队，搭建服务创新框架，建立服务的标准化与差异化，与客户建立利益共同体等。除了讲座，约亨•沃茨还与公司高层及服务管理核心人员进行了热烈的讨论和交流。（廖凡）